Die erste Mitteilung der ZHB (die Erinnerung nach Ablauf der Leihfrist oder der Rückruf bei Reservierung durch andere Benutzer*innen) ist kostenlos. Sie wird per E-Mail verschickt. Nicht erhaltene Mitteilungen werden nicht als Begründung für verspätete Rückgaben akzeptiert. Bitte bringen Sie zurückgerufene Medien innerhalb einer Woche zurück.

Mahngebühren nach Ablauf der Leihfrist:

• Erinnerung: kostenlos
  (am 2. Tag nach Fälligkeitsdatum)
• 1. Mahnung: pro Dokument CHF 5
  (am 9. Tag nach Fälligkeitsdatum)
• 2. Mahnung: pro Dokument zusätzlich CHF 5
  (am 15. Tag nach Fälligkeitsdatum)
• 3. Mahnung: pro Dokument zusätzlich CHF 10
  (am 21. Tag nach Fälligkeitsdatum)

Nach der 3. erfolglosen Mahnung gelten Medien als Verlust (mit entsprechender Kostenfolge).